קהל יעד ואיך מטרגטים אותו?

קודם כול מה זה בכלל קהל יעד?

קהל יעד הוא קהל הלקוחות שיוציא אצלך כסף ויחזור ויקנה אצלך שוב ושוב.

כשאני שואלת בעל עסק מי קהל הלקוחות שלך, לרוב התשובה היא כולם וצר לי לאכזב אתכם אבל אם אתם לא חברת חשמל, התשובה כולם היא לא נכונה!

לכל עסק יש קהל לקוחות שונה ולרוב מגוון, אם זה בגילים, מין או בתחומי העניין שלו. הגילוי מי הקהל העיקרי של עסק הוא לא תמיד דבר קל אבל הכרחי.

בטח תשאלו, למה חשוב למצוא את קהלי היעד העיקריים של העסק?

הסיבה היא יחסית פשוטה, אם אתה יודע למי אתה פונה, אתה יודע איך לפנות אליו ובאילו ערוצים. ככל שתכיר את "נפש" לקוחותיך והרגליי הרכישה וההתנהגות שלהם ככה תוכל לבנות קמפיין פרסומי יעודי טוב יותר בתקציב רזה יותר עם סיכויי מכירה גדולים יותר.

אז איך אנחנו מגלים מה קהל היעד שלנו?

אם כבר יש לך עסק פעיל ויש לך לקוחות קונים הדרך לאבחן את קהליי היעד העיקריים שלך יחסית קלה, אפשר פשוט לעבור על רשימת הלקוחות הקונים שלך, לחלק אותן לקבוצות קטנות יותר עם מכנים משותפים לדוגמה קבוצות גילאים או רכישת מגוון זהה של מוצרים וכו...

אם אתה בתחילת הדרך, עליך להחליט מי אתה רוצה שיהיה הקהל לקוחות שלך – תדמיין את האדם בכללותו מהיכן הוא, בן כמה , מינו, מה מניע אותו, היכן הוא "מבלה" באינטרנט וכדומה. לדוגמה אתה מטפל הוליסטי עם התמחות בבעיות גב, הגיוני שאחד מהקהלים יהיה אנשיי הייטק בניי 30-45 שיושבים כ-16 שעות ביום על כיסא לא נוח, עם הרבה לחצים, מעט זמן וסבלנות אבל יש להם אמצעים והם בעניין של גאגד'טים.

עכשיו שאנחנו יודעים מי קהל היעד שלנו, איך אנחנו מטרגטים אותו?

טירגוט ( Targeting and audience ) – הכוונה של מודעה מסוימת לקהל יעד שנבחר מראש.

כיום עם כל האינפורמציה שגוגל ופייסבוק אוספים על כל אחד מאיתנו, מאפשר לנו להגיע בצורה מדויקת לקהלי היעד שלנו ופה נכנסת הסיבה האמתית למה אנחנו מחלקים את קהל הלקוחות שלנו לקהלי יעד קטנים. טירגוט מאפשר לנו לכוון את המודעה שלנו לקהלי יעד שאנו רוצים ולא לכלל האוכלוסייה. אנחנו רוצים לטרגט את האנשים שמתעניינים , צריכים ויכולים להרשות לעצמם את המוצר שלנו.

דוגמה: אותו מטפל הוליסטי שמעוניין בלקוחות היטקיסטים שיש להם בעיות גב, עם יכולת לעמוד בהוצאה הגדולה יטרגט אנשים שהתעניינו בפתרונות לבעיות גב בשילוב של אנשים שהתעניינו ב בתוכנה, תכנות, ג'דגטים וכו

באותה המידה גם כדאי להוסיף טירגוט שלילי כלומר אל תציג למחפשי עבודה, שרוב הסיכוי שלא יוכלו להרשות לעצמם את השרות.

אם יש לך שאלות על קהלי יעד וטרגוט מוזמן ליצור קשר.

#קהליעד #טירגוט #שיווק #עסקיםקטנים #פרסוםבפייסבוק